Пользовательское соглашение

Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

1. Условия освобождения от ответственности

Оператор сервиса МетрДа и пользователь освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему соглашению в той мере, в какой докажут, что исполнение стало объективно невозможным вследствие чрезвычайных и непредотвратимых в конкретных условиях обстоятельств, не зависящих от их воли или действий. Применяются статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации и иные обязательные нормы закона.

Сторона подтверждает само событие, период его воздействия и прямую причинную связь с невозможностью исполнить конкретное обязательство. Упоминание события в перечне ниже, объявление соответствующего режима или общая сложная обстановка сами по себе не означают автоматического освобождения от ответственности.

2. Возможные обстоятельства

При соблюдении всех условий настоящего раздела к обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться:

• Военные действия и атаки беспилотников. Военные и боевые действия, вооружённые конфликты, обстрелы, ракетные удары, атаки беспилотных летательных аппаратов (БПЛА), падение беспилотников, боеприпасов и их обломков, последствия перехвата и действий средств противовоздушной обороны; вызванные этими событиями повреждение или уничтожение имущества и инфраструктуры.
• Теракты и общественные потрясения. Террористические акты, диверсии, вооружённые мятежи, массовые беспорядки, блокады и чрезвычайные забастовки, не зависящие от действий стороны.
• Стихийные бедствия. Землетрясения, наводнения, паводки, цунами, ураганы, смерчи, экстремальные осадки, оползни, сели, лавины, природные пожары и другие опасные природные явления чрезвычайного характера.
• Техногенные чрезвычайные ситуации. Крупные аварии, взрывы, пожары, обрушения, радиационное, химическое или биологическое загрязнение и иные техногенные катастрофы, возникшие вне контроля стороны.
• Эпидемии и санитарные ограничения. Эпидемии, пандемии и связанные с ними обязательные карантинные, санитарные и иные чрезвычайные ограничения, объективно препятствующие исполнению обязательства.
• Обязательные решения органов власти. Введение военного или чрезвычайного положения, режима контртеррористической операции, обязательная эвакуация, мобилизационные мероприятия, закрытие территорий и путей сообщения, запреты на доступ к объектам, эмбарго, санкционные запреты и другие обязательные ограничения. Их наличие оценивается вместе с фактическим влиянием на конкретное обязательство.
• Нарушения работы инфраструктуры. Масштабные отключения энергоснабжения, повреждение линий связи, аварии центров обработки данных, обязательные ограничения работы интернета, мобильной связи и иных сетей, если они вызваны обстоятельствами, отвечающими условиям настоящего раздела. Обычная поломка или нарушение со стороны поставщика услуг сами по себе к таким обстоятельствам не относятся.
• Чрезвычайные кибератаки. Масштабные DDoS-атаки, иные противоправные воздействия на информационные системы и инфраструктуру, если они имеют чрезвычайный и непредотвратимый в конкретных условиях характер, несмотря на принятые надлежащие меры защиты. Сам факт атаки не освобождает от ответственности и не отменяет установленные законом обязанности по защите данных.

Перечень открыт: иные события также могут быть признаны форс-мажором, если они отвечают установленным законом критериям. Для каждого случая оцениваются конкретные условия, возможность избежать события или его последствий и влияние на исполнение.

3. Пределы освобождения

Освобождение относится только к нарушению, непосредственно вызванному доказанным форс-мажором, и к периоду такого воздействия. Оно не распространяется на обязательства, которые оставалось возможно исполнить, и на иные нарушения. Применительно к сервису оценивается влияние на конкретные функции: доступ к сайту, публикацию, переписку, отправку уведомлений или другие предусмотренные соглашением действия.

Соглашение регулирует использование МетрДа. Этот раздел сам по себе не освобождает продавцов, покупателей, арендодателей, арендаторов и других лиц от обязательств по заключённым ими договорам недвижимости: такие отношения оцениваются отдельно по соответствующему договору и закону.

4. Уведомление и уменьшение последствий

Сторона, столкнувшаяся с препятствием, при первой объективной возможности без неоправданной задержки уведомляет другую сторону доступным способом, позволяющим подтвердить содержание и дату сообщения. В уведомлении указываются событие, затронутое обязательство, начало воздействия, известная предполагаемая продолжительность и принимаемые меры. Если связь отсутствует, уведомление направляется после её восстановления.

Оператор размещает доступную информацию о затронутых функциях на сайте, а когда требуется индивидуальное уведомление — направляет его по имеющимся контактам пользователя. Публикация на сайте не заменяет уведомления, обязательного по закону. Стороны принимают разумные меры для уменьшения ущерба и сообщают о прекращении препятствия. Последствия необоснованного неуведомления и непринятия таких мер определяются законом, включая возмещение вызванных этим убытков.

5. Подтверждение обстоятельств

Подтверждением могут служить акты и сообщения уполномоченных органов, документы МЧС и других компетентных служб, сведения операторов инфраструктуры, технические журналы и иные допустимые доказательства. Заключение или сертификат уполномоченной торгово-промышленной палаты используется в применимых случаях наряду с другими доказательствами. Наличие отдельного документа не заменяет подтверждения влияния события на конкретное обязательство.

6. Восстановление исполнения

Форс-мажор сам по себе не прекращает обязательство. После устранения препятствия сторона возобновляет исполнение, если оно остаётся возможным и обязательство не прекращено на законном основании. Изменение сроков, отказ от договора или прекращение обязательства определяются применимым законом и допустимыми условиями соглашения. Сохраняется право другой стороны отказаться от договора в предусмотренных законом случаях, в том числе при утрате интереса к исполнению вследствие просрочки.

Настоящий раздел не отменяет предусмотренные законом или договором обязанности по расчётам и возврату денежных средств. Он не предоставляет права произвольно удерживать плату за неоказанные услуги.

7. Что само по себе не является форс-мажором

Отсутствие денежных средств, изменение курса валют или цен, ухудшение финансового положения, отсутствие нужных товаров на рынке, нарушение обязательств контрагентами, недостаток персонала, обычные технические сбои, плановые работы и ошибки настройки сами по себе не признаются обстоятельствами непреодолимой силы. Ссылка на действия хостинга, провайдера, почтового сервиса или другого подрядчика без подтверждения законных оснований освобождения недостаточна.

8. Обязательные гарантии

Положения настоящего раздела применяются только в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации. Они не исключают ответственность за умышленное нарушение обязательств, не ограничивают обязательные права потребителей, право на судебную защиту и предусмотренные законом гарантии. При противоречии текста соглашения обязательной норме закона применяется такая норма.